2020/06/24
こんにちは、美容室内装見積比較本舗です。
美容室、アイラッシュ、ネイル、エステ、美容業界の店舗づくりへ
最適な店舗内装会社を１社～最大３社ご紹介いたします。
最強コスパでデザイン性の高い内装会社をマッチングいたします。
出店計画：店名→サロンコンセプト→スタッフポリシー→ターゲット→メニュー設定・料金
今回は、お客様のご来店から退店（お見送り）の流れ、動線の大切さについてご紹介します。
開業から６ヶ月間が勝負だと言われています。
地域の方から「あそこの店は流行ってるね」「質の高い店」「顧客志向の店」「スタッフさんがいいね」
「〇〇技術がうまい」など、評判ができます。
初回来店からの優良顧客づくりへ。
結果、生きカルテ枚数をどれだけ増やせるかが大切です。
来店促進の販促ツールは色々とあります。
あくまでも促進ツールであり、再来動機は現場の皆さんの技術力と接客力です。
具体的な来店から退店の動線について
電話予約→来店（お出迎え）→プレカウンセリング
→施術（ミドルカウンセリング）→仕上げ（スタイリング）
→アフターカウンセリング→退店（お見送り）→再来（アフターフォロー）
店舗の動線及びスタッフ連携に関して、絶対に入れるべき「ワード」を決め、全員が同じ話し、対応ができ
るようにサロンルールを明確にしましょう。
新規、既存客を分類し、サロンコンセプト（概念）または（構想）。
構想とは、実現に向け考えを組み立てる、組み立てた考えの内容という意味です。
スタッフポリシー（物事を行うときの原則）が大切です。
新規客は、特に不安感を取り除けるように注意、良い店かの有無を判断されます。
どのような店舗をつくるのか。
店舗デザインと設備機能、動線、スタッフの連携が
お客様への安心、満足、定着、紹介いただけるポイントとなります。
具体的な行動ポイント詳細は後日ご紹介いたします。
又、開業年数を重ねると陳腐化している設備、メニューの見直しを考えてみてはいかがですか。
優良顧客づくりへの改善がみつかるヒントになれば幸いです。
日々、スタッフさん、スタイリストさん、オーナー様は切磋琢磨しながら頑張っておられます。
店舗デザイン・設備を通して繁盛店づくりを応援します。
最後までご覧いただきまして有難うございました。